Política de privacidad

MexiGrow

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Semillas, Sustratos y Fertilizantes para Huerto Urbano

1. Responsable del tratamiento de datos

MexiGrow, con operación en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al usar el sitio web www.mexigrow.shop.

  • Correo: contacto@mexigrow.shop
  • WhatsApp: 81 2917 9357
  • Sitio: www.mexigrow.shop

2. Datos personales que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos que el usuario proporciona directamente

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección de envío
  • Datos de la transacción (procesados por la plataforma de pago)

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

3. Finalidad del tratamiento de datos

MexiGrow utiliza los datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio.
  • Comunicarte el estado de tu pedido y número de guía de envío.
  • Responder a consultas, dudas o solicitudes de soporte.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio.
  • Enviar comunicaciones de marketing con tu consentimiento previo (puedes cancelar en cualquier momento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

4. Compartición de datos con terceros

MexiGrow no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

  • Con la paquetería contratada, exclusivamente los datos necesarios para efectuar la entrega (nombre, dirección, teléfono de contacto).
  • Con procesadores de pago para completar la transacción de forma segura.
  • Con plataformas de análisis web (como Google Analytics) de forma anonimizada.
  • Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley mexicana.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o bien, durante el tiempo que la ley mexicana lo requiera (por ejemplo, datos fiscales hasta 5 años).

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Uso de cookies

El sitio www.mexigrow.shop utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

6.1 Tipos de cookies que usamos

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
  • Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre el uso del sitio para mejorar su funcionamiento.
  • Cookies de marketing: usadas por plataformas como Facebook Pixel para mostrar anuncios relevantes.

6.2 Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas las cookies necesarias.

7. Derechos del usuario (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Cancelación: pedir que eliminemos tus datos personales.
  • Oposición: negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@mexigrow.shop indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Medidas de seguridad

MexiGrow implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio cuenta con certificado SSL activo (https) que encripta la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. En caso de que detectes alguna vulnerabilidad, te pedimos notificarlo a contacto@mexigrow.shop.

9. Menores de edad

El sitio www.mexigrow.shop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y detectas que un menor ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios en la política de privacidad

MexiGrow podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

  • Correo: contacto@mexigrow.shop
  • WhatsApp: 81 2917 9357
  • Horario: Lunes a Sábado
  • Ciudad: Monterrey, Nuevo León, México