En MexiGrow trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Sin embargo, si existe algún problema, te pedimos revisar las siguientes políticas.
Productos dañados o error en el envío
En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado:
Deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Es necesario enviar fotografías claras del producto y del empaque.
Revisaremos el caso y te ofreceremos reposición o reembolso, según corresponda.
Productos que no aplican para devolución
Por su naturaleza, en la mayoría de los casos las semillas y productos abiertos o utilizados no aplican para devolución. Solo se considerarán cambios si el error es atribuible a MexiGrow (producto incorrecto enviado o defectuoso).
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados. Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, aplican las políticas de devolución indicadas en est
Procedimiento para solicitar reembolso
Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
Adjunta fotografías y breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
MexiGrow se reserva el derecho de aplicar o no un reembolso cuando las condiciones aquí descritas no se cumplan.
