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Política de Rembolsos
Política de Rembolsos
En MexiGrow trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Sin embargo, si existe algún problema, te pedimos revisar las siguientes políticas.
Productos dañados o error en el envío
En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado:
- Deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Es necesario enviar fotografías claras del producto y del empaque.
- Revisaremos el caso y te ofreceremos reposición o reembolso, según corresponda.
Productos que no aplican para devolución
Por su naturaleza, en la mayoría de los casos las semillas y productos abiertos o utilizados no aplican para devolución.
Solo se considerarán cambios si el error es atribuible a MexiGrow (producto incorrecto enviado o defectuoso).
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, aplican las políticas de devolución indicadas en est
Procedimiento para solicitar reembolso
- Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotografías y breve descripción del problema.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
MexiGrow se reserva el derecho de aplicar o no un reembolso cuando las condiciones aquí descritas no se cumplan.
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